ケン@宅建士ブロガー

2018年に宅建合格!主に宅建と不動産の知識について発信していきます!

【営業マン必読】お客様の追客方法とは?

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どうもー!

 

追客大好きケンです(^^)

 

営業の仕事している人は皆さんこんな悩みを持ったことないですか?

 

『お客様からなかなか連絡が来ないなぁ』

『しつこくすると余計に連絡来なくなるかな』

 

私は日頃からずっと悩んでいます。

 

どんな追客をしたら、相手に印象が良くなるのか自分なりに研究しているつもりです。

 

今回は私と同じように悩まれている人に向けて記事を書いていきます!

 

結論から言うと

【お客様にイメージしてもらう】です!

 

いきなりですが、質問です。

あなたがレストランに行ったとします。

 

メニューが二つあり、選べるシステムだとします。

 

その二つとは

 

写真付きのメニューと

文字だけのメニュー

 

です。

 

あなたはどっちの方が良いと思いますか?

 

恐らく大半の人が写真付きのメニューを選ぶと思います。

 

なぜなら、写真付きの方が『美味しそう』というイメージができるからです。

 

文字だけだとなかなかイメージするのは難しいですよね。

 

漫画もそうです!

 

小説よりも漫画の方がイメージができるので、サクサク読むことができますよね?

 

営業も同じでお客様にイメージしてもらう事がとても大切になります!

 

つまり、お客様にメールで追客する時は

 

文字だけの説明をお送りするのではなく、

【写真や図を使っての説明】をした方がとても良い結果になるかと思います。

 

ポスティングの追客の場合は

 

ワードとかの文字でお伝えするのではなく、

パワーポイントで相手が読みやすいと思えるような資料作りを心がけた方が良いかと私は考えます。

 

また、お客様はあなた自身の事をよく分からないかと思います。

 

営業マン自身にもイメージを持ってもらう為に顔写真付きのプロフィールシートを資料と併せて投函しても良いかもしれませんね!

 

プロフィールシートは下記の内容がオススメです。

 

●名前

●年齢

●家族構成

●お住まい

●趣味

●仕事への意気込み

 

結構、個人情報が多いなと思う方いらっしゃるかもしれません。

 

これは、営業マンがお客様からヒアリングする内容です。

 

お客様だけの情報を聞き出すよりは、

まずは自分の個人情報をさらけ出す営業マンの方が安心できませんか?

 

私はそのような方のほうが好感持てますね!

 

そのように、相手の立場で考えることがとても大切です。

 

私も営業マンとしては、未熟です。

 

これからも、頑張って共に成長していきましょう!

 

また、いろんな人の意見も聞きたいので、コメント待ってます!

 

最後までお読み頂きありがとうございますさした!

 

それでは!